Carverall K4 | Мини-лазерный гравер
Не удалось загрузить сведения о доступности самовывоза
Возврат и возмещение
Последнее обновление: 1 апреля 2025 г.
В CarverAll мы уделяем большое внимание качеству продукции и удовлетворению потребностей клиентов. Мы хотим, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Однако, если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и возмещения, изложенной ниже.
Область применения
Данная политика возврата распространяется исключительно на покупки, сделанные непосредственно через официальный веб-сайт CarverAll (далее — CarverAll).
На товары, приобретенные через авторизованных реселлеров или другие торговые платформы, распространяются их соответствующие политики. Пожалуйста, свяжитесь с реселлером или платформой для получения дополнительной информации.
Срок возврата
Запрос на возврат может быть сделан в течение 30 календарных дней с момента получения товара.
Возврат товара должен быть осуществлен в течение 30 календарных дней с момента подачи запроса на возврат. По истечении этого периода ваш запрос на возврат будет автоматически аннулирован без предварительного уведомления.
Товары, подлежащие возврату
Для того чтобы товар подлежал возврату, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили (неиспользованный, комплектный, со всеми прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке). По прибытии возвращенный товар будет проверен.
Особые случаи
- Поврежденные, дефектные или неверные товары: Если вы получили товар, который поврежден, дефектен или не соответствует вашему заказу во время транспортировки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение указанного 30-дневного периода возврата, чтобы организовать возврат или обмен. В таких случаях CarverAll покроет все расходы на возврат и замену товара.
- Повреждения из-за неправильного обращения: Товары, поврежденные из-за неправильного обращения или несанкционированной разборки и/или неисправности, исключаются из возврата. В таких случаях запрос на возврат будет отклонен. Однако вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@carverall.com для получения помощи по ремонту.
- Отсутствующие аксессуары или упаковка: Для успешного возврата товар должен быть возвращен со всеми аксессуарами, возможными подарками и оригинальной упаковкой. В противном случае возврат будет отклонен или возмещена уменьшенная сумма.
- Комплектные предложения: Для комплектных предложений, содержащих товары со скидкой, возврат и возмещение возможны только для всего комплекта. Не допускается возврат отдельных товаров из комплектного предложения по отдельности.
- Материалы и запасные части: Из-за проблем с транспортировкой материалы и запасные части исключаются из возврата.
Процедура возврата
Для инициирования возврата, пожалуйста, сначала отправьте запрос на возврат в нашу официальную службу поддержки клиентов по адресу support@carverall.com. В письме должны быть указаны:
- Оригинальный номер заказа и точное название возвращаемых товаров;
- Краткая причина возврата, например, изменение решения, с четкими доказательствами (например, скриншоты, фотографии или видео, а также, если применимо, файлы журнала операций).
Наша служба поддержки клиентов обработает ваш запрос в течение 2 рабочих дней и свяжется с вами для обсуждения дальнейшего процесса возврата после получения вашего запроса.
Как только запрос на возврат будет подтвержден и одобрен, мы просим вас отправить товары в оригинальной упаковке. Вы получите соответствующий адрес возврата от нашей службы поддержки клиентов.
По прибытии возвращенного товара в наш центр будет проведена проверка качества. Пожалуйста, оставайтесь с нами на связи и регулярно проверяйте свою электронную почту, чтобы убедиться, что мы получили возвращенные товары.
Примечания по упаковке и отправке
- Каждый возврат должен быть предварительно подтвержден и проверен нашей службой поддержки клиентов. Несанкционированные возвраты могут быть отклонены. Вы также можете нести ответственность за утерю возвращенных товаров.
- Каждый возврат должен быть отправлен на адрес возврата, предоставленный нашей службой поддержки клиентов, в противном случае вы можете нести ответственность за утерю возвращенных товаров. Кроме того, стоимость фрахта должна быть предоплачена, мы не принимаем посылки с оплатой фрахта при получении.
- Чтобы избежать повреждений во время транспортировки, все возвращаемые товары должны быть упакованы в оригинальную коробку и оригинальные упаковочные материалы. Пожалуйста, повторно используйте коробку и упаковочные материалы, в которых вы получили товар.
- Если вы возвращаете товары, пожалуйста, выберите отслеживаемый способ доставки и предоставьте нам действительный номер отслеживания. Пожалуйста, внимательно отслеживайте статус отправления, поскольку CarverAll не несет ответственности за утерянные посылки, отправленные внешними перевозчиками.
Адрес возврата
- Адрес: Room 1701, Unit 1, Building 1, Industrial West Road 9, Songshan Lake, Dongguan, Guangdong, China
Возврат средств
- Срок возврата средств: Возврат средств будет обработан в течение 7 рабочих дней после получения и проверки возвращенных товаров. Затем банк завершает остальной процесс возврата. Зачисление суммы на ваш первоначальный платежный счет может занять до 7 дней.
- Сумма возврата: За возврат неповрежденных товаров будет взиматься плата за обслуживание и стоимость обратной доставки. Пожалуйста, ознакомьтесь с таблицей ниже для получения информации о размере платы за обслуживание.
| Статус упаковки | Категория товара | Плата за обслуживание* |
|---|---|---|
| Нераспакованный | Машина | 5% |
| Нераспакованный | Аксессуар | 5% |
| Распакованный, неиспользованный | Машина | 15% |
| Распакованный, неиспользованный | Аксессуар | 20% |
| Распакованный, использованный | Машина | 30% |
| Распакованный, использованный | Аксессуар | 20% |
Примечания по сумме и счету возврата
- PayPal и эмитенты кредитных карт взимают определенные банковские комиссии, которые могут повлиять на окончательную сумму, которую вы получите.
- В настоящее время мы можем осуществлять возврат средств только на первоначальный платежный счет, использованный для покупки. Если вы хотите перенаправить сумму на другой счет, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком напрямую для получения дополнительной информации.
Отмена заказа
Мы стремимся обрабатывать и доставлять ваши заказы эффективно и оперативно. Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 2 часов после оформления заказа, чтобы организовать отмену. Если ваш заказ превышает 2-часовой период:
- Товары на складе могут уже находиться в процессе внутренней обработки, переданы перевозчику или в пути, и поэтому не могут быть отменены.
- Для товаров по предварительному заказу, если вы хотите отменить предварительный заказ до отправки по другим причинам, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Примечания по неудачной отмене
- Если слишком поздно отменять заказ, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов после получения посылки, чтобы инициировать запрос на возврат и возмещение.
- Пожалуйста, не открывайте спор или возврат средств. Такие действия могут привести к длительному рассмотрению со стороны эмитента кредитной карты и продлить процесс возврата до 90 дней.
- Пожалуйста, избегайте отказа от посылки, не оплачивая таможенные пошлины или отказываясь от подписи. Такие действия могут привести к возврату, уничтожению или утере посылки. В таких случаях все понесенные таможенные, транспортные и другие сборы будут вычтены из общей суммы возврата.
Поправки
Мы можем обновлять эту политику в любое время. Дата "Последнее обновление" вверху указывает дату вступления в силу. Ваше дальнейшее использование наших услуг после обновления означает, что вы принимаете новую политику.
CarverAll оставляет за собой право толковать эту политику.
Мини-лазерный гравер Carverall K4Pro
Carverall K4Pro — это компактный мини-лазерный гравер, созданный для творческих людей, любителей и небольших рабочих пространств. Он предназначен для персонализированных проектов гравировки, изготовления подарков на заказ, работы с изделиями ручной работы и декорирования изделий малого формата, где важны портативность и простота настройки.
Ключевые преимущества
- Миниатюрный настольный дизайн для домашних студий, мастерских, классов и небольших магазинов.
- Полезен для изготовления подарков на заказ, этикеток, аксессуаров и творческих DIY-проектов.
- Доступен с региональными вариантами вилок для покупателей из Австралии, Великобритании, США и ЕС.
- Компактный лазерный гравер Carverall для пользователей, которым нужен аппарат с меньшей площадью.
Рекомендуемые области применения
- Персонализированные поделки и подарки.
- Декорирование небольших изделий и создание пользовательских брендов.
- Практика лазерной гравировки для начинающих.
- Портативная творческая работа в ограниченных пространствах.
Последнее обновление: 1 апреля 2025 г.
В CarverAll мы уделяем большое внимание качеству продукции и удовлетворению потребностей клиентов. Мы хотим, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Однако, если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и возмещения, изложенной ниже.
Область применения
Данная политика возврата распространяется исключительно на покупки, сделанные непосредственно через официальный веб-сайт CarverAll (далее — CarverAll).
На товары, приобретенные через авторизованных реселлеров или другие торговые платформы, распространяются их соответствующие политики. Пожалуйста, свяжитесь с реселлером или платформой для получения дополнительной информации.
Срок возврата
Запрос на возврат может быть сделан в течение 30 календарных дней с момента получения товара.
Возврат товара должен быть осуществлен в течение 30 календарных дней с момента подачи запроса на возврат. По истечении этого периода ваш запрос на возврат будет автоматически аннулирован без предварительного уведомления.
Товары, подлежащие возврату
Для того чтобы товар подлежал возврату, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили (неиспользованный, комплектный, со всеми прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке). По прибытии возвращенный товар будет проверен.
Особые случаи
- Поврежденные, дефектные или неверные товары: Если вы получили товар, который поврежден, дефектен или не соответствует вашему заказу во время транспортировки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение указанного 30-дневного периода возврата, чтобы организовать возврат или обмен. В таких случаях CarverAll покроет все расходы на возврат и замену товара.
- Повреждения из-за неправильного обращения: Товары, поврежденные из-за неправильного обращения или несанкционированной разборки и/или неисправности, исключаются из возврата. В таких случаях запрос на возврат будет отклонен. Однако вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@carverall.com для получения помощи по ремонту.
- Отсутствующие аксессуары или упаковка: Для успешного возврата товар должен быть возвращен со всеми аксессуарами, возможными подарками и оригинальной упаковкой. В противном случае возврат будет отклонен или возмещена уменьшенная сумма.
- Комплектные предложения: Для комплектных предложений, содержащих товары со скидкой, возврат и возмещение возможны только для всего комплекта. Не допускается возврат отдельных товаров из комплектного предложения по отдельности.
- Материалы и запасные части: Из-за проблем с транспортировкой материалы и запасные части исключаются из возврата.
Процедура возврата
Для инициирования возврата, пожалуйста, сначала отправьте запрос на возврат в нашу официальную службу поддержки клиентов по адресу support@carverall.com. В письме должны быть указаны:
- Оригинальный номер заказа и точное название возвращаемых товаров;
- Краткая причина возврата, например, изменение решения, с четкими доказательствами (например, скриншоты, фотографии или видео, а также, если применимо, файлы журнала операций).
Наша служба поддержки клиентов обработает ваш запрос в течение 2 рабочих дней и свяжется с вами для обсуждения дальнейшего процесса возврата после получения вашего запроса.
Как только запрос на возврат будет подтвержден и одобрен, мы просим вас отправить товары в оригинальной упаковке. Вы получите соответствующий адрес возврата от нашей службы поддержки клиентов.
По прибытии возвращенного товара в наш центр будет проведена проверка качества. Пожалуйста, оставайтесь с нами на связи и регулярно проверяйте свою электронную почту, чтобы убедиться, что мы получили возвращенные товары.
Примечания по упаковке и отправке
- Каждый возврат должен быть предварительно подтвержден и проверен нашей службой поддержки клиентов. Несанкционированные возвраты могут быть отклонены. Вы также можете нести ответственность за утерю возвращенных товаров.
- Каждый возврат должен быть отправлен на адрес возврата, предоставленный нашей службой поддержки клиентов, в противном случае вы можете нести ответственность за утерю возвращенных товаров. Кроме того, стоимость фрахта должна быть предоплачена, мы не принимаем посылки с оплатой фрахта при получении.
- Чтобы избежать повреждений во время транспортировки, все возвращаемые товары должны быть упакованы в оригинальную коробку и оригинальные упаковочные материалы. Пожалуйста, повторно используйте коробку и упаковочные материалы, в которых вы получили товар.
- Если вы возвращаете товары, пожалуйста, выберите отслеживаемый способ доставки и предоставьте нам действительный номер отслеживания. Пожалуйста, внимательно отслеживайте статус отправления, поскольку CarverAll не несет ответственности за утерянные посылки, отправленные внешними перевозчиками.
Адрес возврата
- Адрес: Room 1701, Unit 1, Building 1, Industrial West Road 9, Songshan Lake, Dongguan, Guangdong, China
Возврат средств
- Срок возврата средств: Возврат средств будет обработан в течение 7 рабочих дней после получения и проверки возвращенных товаров. Затем банк завершает остальной процесс возврата. Зачисление суммы на ваш первоначальный платежный счет может занять до 7 дней.
- Сумма возврата: За возврат неповрежденных товаров будет взиматься плата за обслуживание и стоимость обратной доставки. Пожалуйста, ознакомьтесь с таблицей ниже для получения информации о размере платы за обслуживание.
| Статус упаковки | Категория товара | Плата за обслуживание* |
|---|---|---|
| Нераспакованный | Машина | 5% |
| Нераспакованный | Аксессуар | 5% |
| Распакованный, неиспользованный | Машина | 15% |
| Распакованный, неиспользованный | Аксессуар | 20% |
| Распакованный, использованный | Машина | 30% |
| Распакованный, использованный | Аксессуар | 20% |
Примечания по сумме и счету возврата
- PayPal и эмитенты кредитных карт взимают определенные банковские комиссии, которые могут повлиять на окончательную сумму, которую вы получите.
- В настоящее время мы можем осуществлять возврат средств только на первоначальный платежный счет, использованный для покупки. Если вы хотите перенаправить сумму на другой счет, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком напрямую для получения дополнительной информации.
Отмена заказа
Мы стремимся обрабатывать и доставлять ваши заказы эффективно и оперативно. Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 2 часов после оформления заказа, чтобы организовать отмену. Если ваш заказ превышает 2-часовой период:
- Товары на складе могут уже находиться в процессе внутренней обработки, переданы перевозчику или в пути, и поэтому не могут быть отменены.
- Для товаров по предварительному заказу, если вы хотите отменить предварительный заказ до отправки по другим причинам, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Примечания по неудачной отмене
- Если слишком поздно отменять заказ, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов после получения посылки, чтобы инициировать запрос на возврат и возмещение.
- Пожалуйста, не открывайте спор или возврат средств. Такие действия могут привести к длительному рассмотрению со стороны эмитента кредитной карты и продлить процесс возврата до 90 дней.
- Пожалуйста, избегайте отказа от посылки, не оплачивая таможенные пошлины или отказываясь от подписи. Такие действия могут привести к возврату, уничтожению или утере посылки. В таких случаях все понесенные таможенные, транспортные и другие сборы будут вычтены из общей суммы возврата.
Поправки
Мы можем обновлять эту политику в любое время. Дата "Последнее обновление" вверху указывает дату вступления в силу. Ваше дальнейшее использование наших услуг после обновления означает, что вы принимаете новую политику.
CarverAll оставляет за собой право толковать эту политику.
Дата вступления в силу: 1 апреля 2025 г.
1. Место отправки
Продукция Carverall отгружается непосредственно с нашего предприятия, расположенного в Дунгуане, Гуандун, Китай. В настоящее время у нас нет складов за рубежом, поэтому все заказы будут выполняться и отправляться из нашего основного местонахождения в Китае.
2. Способы доставки
Мы пользуемся услугами надежных международных курьерских служб, чтобы обеспечить безопасную и своевременную доставку вашего заказа. Доступные способы доставки включают стандартные и ускоренные варианты доставки. Конкретные варианты доставки будут представлены при оформлении заказа в зависимости от вашего адреса доставки.
3. Время обработки заказа
Заказы обычно обрабатываются в течение 3-5 рабочих дней. Обратите внимание, что время обработки может варьироваться в пиковые сезоны или во время рекламных акций. После обработки заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и информацией для отслеживания. Внимание: Обратите внимание, что время обработки включено в время доставки.
4. Время доставки
Сроки доставки зависят от пункта назначения и выбранного способа доставки. Ниже приведены ориентировочные сроки доставки (календарные дни):
- Стандартная доставка: от 7 до 15 дней
- Ускоренная доставка: от 3 до 8 дней
Пожалуйста, имейте в виду, что это ориентировочные сроки доставки, и на них могут влиять задержки на таможне, местные праздники и другие непредвиденные обстоятельства.
5. Стоимость доставки
- Стандартная доставка: Бесплатная доставка.
- Ускоренная доставка: 50 долларов США за отправление
Детали доставки
| Регион / Страна | Стандартная доставка | Экспресс-доставка | Время доставки |
|---|---|---|---|
| Великобритания, США, Австрия, ОАР Макао, Оман, Пакистан, Иордания, Бразилия, Болгария, Канада, Чили, Хорватия, Чехия, Дания, ОАР Гонконг, Венгрия, Индия, Италия, Мексика, Нидерланды, Норвегия, Португалия, Россия, Сингапур, ЮАР, Испания, Тайвань, Таиланд, Турция, Украина, Вьетнам, Аргентина, Австралия, Колумбия, Греция, Кувейт, Новая Зеландия, Перу, Южная Корея, ОАЭ | Бесплатно при заказах от $50 В противном случае рассчитывается при оформлении заказа |
+$50 (по желанию) | Стандарт: 7–15 дней Экспресс: 3–8 дней |
| Другие страны | Единая ставка $15 Бесплатно при заказах от $300 |
+$50 (по желанию) | Стандарт: 7–15 дней Экспресс: 3–8 дней |
*Сроки доставки могут варьироваться из-за таможенного оформления или задержек в работе местной логистики.
6. Таможенные пошлины и сборы
Большинство наших машин хранятся на складах, расположенных в США и Европейском Союзе. В большинстве случаев заказы клиентов будут отправлены с ближайшего регионального склада. Поэтому клиентам, находящимся в США и странах-членах ЕС, обычно не нужно платить таможенные пошлины при покупке машины.
Для заказов из других стран отправления обычно будут осуществляться с нашего склада в Китае. В таких случаях могут применяться таможенные пошлины и любые связанные с этим налоги на импорт, и они будут являться обязанностью клиента.
В случае временного отсутствия товара на наших складах в США или ЕС заказ также может быть отправлен из Китая. При таких обстоятельствах клиенты в странах ЕС могут быть обязаны уплатить применимые таможенные пошлины. Пожалуйста, будьте уверены, что мы свяжемся с вами заранее, чтобы обсудить любые потенциальные налоговые вопросы до отправки заказа.
В большинстве случаев мы декларируем более низкую стоимость отправления. Если у вас есть какие-либо конкретные требования относительно декларируемой стоимости, пожалуйста, свяжитесь с нами до отправки товара.
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Электронная почта: Linsen@carverall.com
7. Изменение адреса
Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки указан правильно, прежде чем завершить заказ. Если вам нужно изменить адрес доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу Linsen@carverall.com в течение 48 часов после покупки. Если ваш заказ уже отправлен, мы не сможем изменить адрес доставки.
8. Отслеживание вашего заказа
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением, содержащее номер для отслеживания. Через наше приложение для отслеживания: (https://carverall.com/apps/parcelpanel) вы можете использовать этот номер для отслеживания статуса вашего отправления.
9. Проблемы с вашей посылкой
Если у вас возникли вопросы или опасения относительно вашей посылки, включая задержки или утерянные посылки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу Linsen@carverall.com. Мы готовы помочь!
10. Изменения в политике
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику доставки в любое время. Изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой вступления в силу. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту политику на предмет любых обновлений.
