Гарантийная политика
Дата вступления в силу: 1 апреля 2025 г.
1. Гарантийное обслуживание
CarverAll предоставляет ограниченную гарантию на свою продукцию с даты покупки. Гарантийный срок обычно составляет 12 месяцев для большинства продуктов. Данная гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления при нормальных условиях эксплуатации.
2. Срок действия гарантии
Гарантия распространяется на следующий срок:
- Стандартная гарантия: 12 месяцев с даты получения
- Расширенная гарантия: до 24 месяцев или дольше, в зависимости от местного законодательства или имеющегося послепродажного обслуживания.
3. Что покрывает гарантия
В случае сбоя производительности из-за нормального использования в течение гарантийного периода мы предоставим следующее:
- Услуги по ремонту: Мы отремонтируем любой дефектный продукт.
- Услуги по замене: Если ремонт невозможен, мы заменим продукт на новый или эквивалентную модель.
4. Исключения из гарантии
Настоящая гарантия не распространяется на:
- Повреждения, вызванные неправильным использованием, небрежностью или неправильным обращением.
- Повреждения в результате несчастных случаев, несанкционированных модификаций или ремонта.
- Нормальный износ продукта.
- Продукты, приобретенные у неавторизованных продавцов или дилеров.
5. Процесс подачи гарантийной претензии
Чтобы подать гарантийную претензию, выполните следующие действия:
- Свяжитесь со службой поддержки клиентов: Отправьте нам электронное письмо по адресу Support@Carverall.com с номером вашего заказа и описанием проблемы.
- Предоставьте доказательство покупки: Прикрепите копию квитанции или подтверждения заказа.
- Верните товар: Если это указано, отправьте дефектный товар нам для проверки. Гарантийная претензия будет обработана только после того, как мы получим и оценим товар.
6. Стоимость доставки по гарантийным претензиям
- В течение гарантийного срока: Мы покроем расходы на доставку для возврата дефектного товара.
- После истечения гарантийного срока: Если гарантия истекла, вы можете нести ответственность за расходы по доставке, связанные с ремонтом или заменой.
7. Ограничения ответственности
Ответственность CarverAll по настоящей гарантии ограничивается заменой или ремонтом продукта. Ни при каких обстоятельствах CarverAll не несет ответственности за любые случайные или косвенные убытки, возникающие в результате использования продукта.
8. Изменения в данной Гарантийной политике
Мы оставляем за собой право изменять данную Гарантийную политику в любое время. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой вступления в силу. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту политику на предмет обновлений.
9. Свяжитесь с нами
По любым вопросам, касающимся данной Гарантийной политики, или для подачи гарантийной претензии, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Электронная почта: Support@Carverall.com
- Адрес: Room 1701, Unit 1, Building 1, Industrial West Road 9, Songshan Lake, Dongguan, Guangdong, China
