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En CarverAll damos gran importancia a la calidad del producto y a la satisfacción del cliente. Queremos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si por cualquier motivo no está completamente satisfecho, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos que se describe a continuación.
Esta política de devoluciones se aplica exclusivamente a las compras realizadas directamente a través del sitio web oficial de CarverAll (en adelante, CarverAll).
Los productos adquiridos a través de distribuidores autorizados u otras plataformas de venta están sujetos a sus respectivas políticas. Póngase en contacto con el distribuidor o la plataforma para obtener más información.
Se puede realizar una solicitud de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de los productos.
El envío de devolución debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la presentación de la solicitud de devolución. Después de este periodo, su solicitud de devolución se cancelará automáticamente sin previo aviso.
Para poder optar a una devolución, los productos deben estar en el mismo estado en que los recibió (sin usar, completos, con todas las etiquetas colocadas y en el embalaje original). A su llegada, la devolución será inspeccionada.
Para iniciar una devolución, envíe primero su solicitud de devolución a nuestro servicio oficial de atención al cliente en support@carverall.com. El correo electrónico debe incluir:
Nuestro servicio de atención al cliente procesará su solicitud en un plazo de 2 días laborables y se pondrá en contacto con usted para hablar sobre el proceso de devolución una vez recibida su solicitud.
Una vez confirmada y aprobada la solicitud de devolución, le pedimos que envíe los productos en el embalaje original. Nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará la dirección de devolución correspondiente.
Cuando la devolución llegue a nuestro centro, se realizará un control de calidad. Manténgase en contacto con nosotros y revise su correo electrónico con regularidad para asegurarse de que hemos recibido los productos devueltos.
| Estado del paquete | Categoría del producto | Tarifa de servicio* |
|---|---|---|
| Sin abrir | Máquina | 5% |
| Sin abrir | Accesorio | 5% |
| Abierto, sin usar | Máquina | 15% |
| Abierto, sin usar | Accesorio | 20% |
| Abierto, usado | Máquina | 30% |
| Abierto, usado | Accesorio | 20% |
Nos esforzamos por procesar y entregar sus pedidos de forma eficiente y puntual. Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido para organizar la cancelación. Si su pedido supera el periodo de 2 horas:
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de "Última actualización" en la parte superior muestra la fecha de entrada en vigor. Su uso continuado de nuestros servicios después de la actualización significa que acepta la nueva política.
CarverAll se reserva el derecho de interpretar esta política.
Un grabador láser de diodo de 20 W/40 W diseñado para un funcionamiento más seguro, un grabado más rápido, un corte preciso y una experiencia de taller más pulida.
Xmax1 le ofrece una plataforma cerrada más segura con dos prácticas opciones de láser de diodo: 20 W para grabado detallado y corte más ligero, o 40 W para materiales más gruesos y flujos de trabajo de corte más rápidos.
Lo mejor para creadores que se centran en la calidad del grabado, regalos personalizados, proyectos de madera, cuero, papel, cartón y acrílico más finos.
Diseñado para usuarios que necesitan un mayor rendimiento de corte, una producción más rápida y más capacidad con materiales de proyecto más gruesos.
Desde flujos de trabajo asistidos por cámara hasta grabado rápido y configuración más limpia, Xmax1 mantiene la experiencia del producto más cercana a una máquina de escritorio terminada que a un kit de bricolaje de marco abierto.
Realice tareas de grabado y corte en madera, cuero, acrílico, papel, cartón, bambú y materiales recubiertos seleccionados.
Utilice la cámara integrada y el flujo de trabajo del software conectado para posicionar proyectos más fácilmente y reducir las conjeturas de configuración.
Alcance una velocidad de grabado de hasta 40 000 mm/min mientras mantiene un control fino del punto láser para obtener resultados detallados del proyecto.
La máquina viene con bomba de aire, panal, cámara, tubería y materiales de prueba.
El diseño cerrado Clase 1 ayuda a crear un ambiente de trabajo más limpio y seguro, especialmente para estudios en el hogar, aulas y talleres de pequeñas empresas.
Compare las versiones de 20W y 40W antes de elegir la potencia del láser adecuada para sus necesidades de material y producción.
| Especificación | Versión de 20W | Versión de 40W |
|---|---|---|
| Potencia del láser | 20W | 40W |
| Potencia total de la máquina | 144W | 240W |
| Tipo de láser | Láser de diodo clase 1 | Láser de diodo clase 1 |
| Tamaño del punto láser | 0,06x0,08mm | 0,06x0,08mm |
| Velocidad de grabado | 40.000 mm/min | 40.000 mm/min |
| Área de grabado | 400x400mm | 390x390mm |
| Protección de seguridad | Protección total | Protección total |
| Método de enfoque | 3 niveles: 3 mm / 5 mm / 7 mm | 3 niveles: 3 mm / 8 mm / 18 mm |
| Transmisión de datos | USB con cable / Wi-Fi inalámbrico | USB con cable / Wi-Fi inalámbrico |
| Software operativo | CutLabX para PC y aplicación, LightBurn para PC | CutLabX para PC y aplicación, LightBurn para PC |
Xmax1 admite madera, cuero, acrílico, plástico, metal pintado, caucho, papel, cartón y bambú.
La versión de 20W es adecuada para grabar y cortar ligeramente materiales más finos. La versión de 40 W proporciona más potencia para materiales más gruesos y flujos de trabajo de corte más rápidos.
Sí. Xmax1 está diseñado con una carcasa protectora, un sistema de bloqueo de seguridad, un botón de parada de emergencia, un bloqueo de seguridad para niños y una pausa láser automática cuando se abre la tapa.
Xmax1 admite CutLabX para PC y uso de aplicaciones, además de LightBurn para PC. Admite transmisión de datos inalámbrica por cable USB y Wi-Fi.
Sí. Xmax1 admite accesorios como rodillos giratorios, módulos giratorios de mandril, purificadores de aire y paneles alveolares.
Xmax1 puede alcanzar velocidades de grabado de hasta 16.000 mm/min.
Sí. Xmax1 admite conexión por cable USB y funcionamiento inalámbrico Wi-Fi desde dispositivos compatibles.
Carverall ofrece una política de devolución y cambio de 30 días y una garantía de 12 meses.
En CarverAll damos gran importancia a la calidad del producto y a la satisfacción del cliente. Queremos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si por cualquier motivo no está completamente satisfecho, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos que se describe a continuación.
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Se puede realizar una solicitud de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de los productos.
El envío de devolución debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la presentación de la solicitud de devolución. Después de este periodo, su solicitud de devolución se cancelará automáticamente sin previo aviso.
Para poder optar a una devolución, los productos deben estar en el mismo estado en que los recibió (sin usar, completos, con todas las etiquetas colocadas y en el embalaje original). A su llegada, la devolución será inspeccionada.
Para iniciar una devolución, envíe primero su solicitud de devolución a nuestro servicio oficial de atención al cliente en support@carverall.com. El correo electrónico debe incluir:
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| Estado del paquete | Categoría del producto | Tarifa de servicio* |
|---|---|---|
| Sin abrir | Máquina | 5% |
| Sin abrir | Accesorio | 5% |
| Abierto, sin usar | Máquina | 15% |
| Abierto, sin usar | Accesorio | 20% |
| Abierto, usado | Máquina | 30% |
| Abierto, usado | Accesorio | 20% |
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Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2025
Los productos Carverall se envían directamente desde nuestras instalaciones ubicadas en Dongguan, Guangdong, China. Actualmente no contamos con almacenes en el extranjero, por lo que todos los pedidos se procesarán y enviarán desde nuestra ubicación principal en China.
Utilizamos servicios internacionales de mensajería fiables para garantizar que su pedido llegue de forma segura y puntual. Los métodos disponibles incluyen opciones de envío estándar y urgente. Las opciones concretas se mostrarán durante el pago según su dirección de entrega.
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 3 a 5 días laborables. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar durante temporadas altas o eventos promocionales. Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Atención: tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento está incluido en el tiempo de envío.
Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado. A continuación se indican los tiempos estimados de entrega (días naturales):
Tenga en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden verse afectados por retrasos aduaneros, festivos locales y otras circunstancias imprevistas.
| Región / País | Envío estándar | Envío exprés | Tiempo de entrega |
|---|---|---|---|
| Reino Unido, Estados Unidos, Austria, RAE de Macao, Omán, Pakistán, Jordania, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Croacia, República Checa, Dinamarca, RAE de Hong Kong, Hungría, India, Italia, México, Países Bajos, Noruega, Portugal, Rusia, Singapur, Sudáfrica, España, Taiwán, Tailandia, Turquía, Ucrania, Vietnam, Argentina, Australia, Colombia, Grecia, Kuwait, Nueva Zelanda, Perú, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos | Gratis en pedidos superiores a $50 De lo contrario, se calcula al pagar |
+$50 (opcional) | Estándar: 7-15 días Exprés: 3-8 días |
| Otros países | Tarifa plana de $15 Gratis en pedidos superiores a $300 |
+$50 (opcional) | Estándar: 7-15 días Exprés: 3-8 días |
*Los tiempos de entrega pueden variar debido al despacho de aduanas o a retrasos logísticos locales.
La mayoría de nuestras máquinas se encuentran en almacenes situados en Estados Unidos y la Unión Europea. En la mayoría de los casos, los pedidos de los clientes se enviarán desde el almacén regional más cercano. Por lo tanto, los clientes ubicados en Estados Unidos y en los estados miembros de la UE generalmente no necesitan pagar aranceles al comprar una máquina.
Para pedidos de otros países, los envíos normalmente se despacharán desde nuestro almacén en China. En estos casos, pueden aplicarse aranceles y cualquier impuesto de importación relacionado, que serán responsabilidad del cliente.
En caso de que un producto esté temporalmente agotado en nuestros almacenes de EE. UU. o la UE, el pedido también puede enviarse desde China. En estas circunstancias, los clientes de países de la UE pueden tener que pagar los aranceles aplicables. Tenga la seguridad de que nos pondremos en contacto con usted con antelación para hablar sobre cualquier posible cuestión fiscal antes de enviar el pedido.
En la mayoría de los casos, declaramos un valor inferior para el envío. Si tiene requisitos específicos sobre el valor declarado, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros antes de que se despache la mercancía.
Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Correo electrónico: Linsen@carverall.com
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de completar su pedido. Si necesita modificar su dirección de envío, póngase en contacto con nosotros en Linsen@carverall.com dentro de las 48 horas posteriores a su compra. Si su pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección de envío.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. A través de nuestra aplicación de seguimiento: (https://carverall.com/apps/parcelpanel), puede usar este número para consultar el estado de su envío.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, incluidos retrasos o paquetes perdidos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en Linsen@carverall.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de envío en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para conocer cualquier actualización.
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