Politica de garantia
Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2025
1. Cobertura de garantia
CarverAll ofrece una garantia limitada para sus productos desde la fecha de compra. El periodo de garantia suele ser de 12 meses para la mayoria de los productos. Esta garantia cubre defectos de materiales y mano de obra bajo condiciones normales de uso.
2. Duracion de la garantia
La garantia cubre la siguiente duracion:
- Garantia estandar: 12 meses desde la fecha de recepcion
- Garantia extendida: Hasta 24 meses o mas segun las leyes locales o el servicio posventa que tenga.
3. Que cubre la garantia
Si se produce un fallo de funcionamiento debido al uso normal durante el periodo de garantia, proporcionaremos lo siguiente:
- Servicios de reparacion: Repararemos cualquier producto defectuoso.
- Servicios de reemplazo: Si la reparacion no es posible, reemplazaremos el producto por uno nuevo o por un modelo equivalente.
4. Exclusiones de garantia
Esta garantia no cubre:
- Danos causados por mal uso, negligencia o manejo inadecuado.
- Danos debidos a accidentes, modificaciones no autorizadas o reparaciones no autorizadas.
- Desgaste normal del producto.
- Productos comprados a vendedores o distribuidores no autorizados.
5. Proceso de reclamacion de garantia
Para realizar una reclamacion de garantia, siga estos pasos:
- Contactar con atencion al cliente: Envienos un correo a Support@Carverall.com con su numero de pedido y una descripcion del problema.
- Proporcionar comprobante de compra: Adjunte una copia del recibo o confirmacion de pedido.
- Devolver el producto: Si se le indica, envie el producto defectuoso para inspeccion. La reclamacion solo se procesara una vez que hayamos recibido y evaluado el producto.
6. Costes de envio para reclamaciones de garantia
- Dentro del periodo de garantia: Cubriremos los costes de envio para devolver el producto defectuoso.
- Despues del periodo de garantia: Si la garantia ha expirado, usted podria ser responsable de los costes de envio relacionados con reparaciones o reemplazos.
7. Limitaciones de responsabilidad
La responsabilidad de CarverAll bajo esta garantia se limita al reemplazo o reparacion del producto. Bajo ninguna circunstancia CarverAll sera responsable de danos incidentales o consecuentes derivados del uso del producto.
8. Cambios en esta politica de garantia
Nos reservamos el derecho de modificar esta politica de garantia en cualquier momento. Cualquier cambio se publicara en esta pagina con una fecha de entrada en vigor actualizada. Le recomendamos revisar esta politica periodicamente.
9. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta politica de garantia o para iniciar una reclamacion, contactenos:
- Correo: Support@Carverall.com
- Direccion: Room 1701, Unit 1, Building 1, Industrial West Road 9, Songshan Lake, Dongguan, Guangdong, China
