Política de envíos
Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2025
1. Origen del envío
Los productos Carverall se envían directamente desde nuestras instalaciones ubicadas en Dongguan, Guangdong, China. Actualmente no contamos con almacenes en el extranjero, por lo que todos los pedidos se procesarán y enviarán desde nuestra ubicación principal en China.
2. Métodos de envío
Utilizamos servicios internacionales de mensajería fiables para garantizar que su pedido llegue de forma segura y puntual. Los métodos disponibles incluyen opciones de envío estándar y urgente. Las opciones concretas se mostrarán durante el pago según su dirección de entrega.
3. Tiempo de procesamiento
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 3 a 5 días laborables. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar durante temporadas altas o eventos promocionales. Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Atención: tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento está incluido en el tiempo de envío.
4. Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado. A continuación se indican los tiempos estimados de entrega (días naturales):
- Envío estándar: de 7 a 15 días
- Envío urgente: de 3 a 8 días
Tenga en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden verse afectados por retrasos aduaneros, festivos locales y otras circunstancias imprevistas.
5. Costes de envío
- Envío estándar: envío gratuito.
- Envío urgente: $50 por envío
Detalles de envío
| Región / País | Envío estándar | Envío exprés | Tiempo de entrega |
|---|---|---|---|
| Reino Unido, Estados Unidos, Austria, RAE de Macao, Omán, Pakistán, Jordania, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Croacia, República Checa, Dinamarca, RAE de Hong Kong, Hungría, India, Italia, México, Países Bajos, Noruega, Portugal, Rusia, Singapur, Sudáfrica, España, Taiwán, Tailandia, Turquía, Ucrania, Vietnam, Argentina, Australia, Colombia, Grecia, Kuwait, Nueva Zelanda, Perú, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos | Gratis en pedidos superiores a $50 De lo contrario, se calcula al pagar |
+$50 (opcional) | Estándar: 7-15 días Exprés: 3-8 días |
| Otros países | Tarifa plana de $15 Gratis en pedidos superiores a $300 |
+$50 (opcional) | Estándar: 7-15 días Exprés: 3-8 días |
*Los tiempos de entrega pueden variar debido al despacho de aduanas o a retrasos logísticos locales.
6. Aduanas y aranceles
La mayoría de nuestras máquinas se encuentran en almacenes situados en Estados Unidos y la Unión Europea. En la mayoría de los casos, los pedidos de los clientes se enviarán desde el almacén regional más cercano. Por lo tanto, los clientes ubicados en Estados Unidos y en los estados miembros de la UE generalmente no necesitan pagar aranceles al comprar una máquina.
Para pedidos de otros países, los envíos normalmente se despacharán desde nuestro almacén en China. En estos casos, pueden aplicarse aranceles y cualquier impuesto de importación relacionado, que serán responsabilidad del cliente.
En caso de que un producto esté temporalmente agotado en nuestros almacenes de EE. UU. o la UE, el pedido también puede enviarse desde China. En estas circunstancias, los clientes de países de la UE pueden tener que pagar los aranceles aplicables. Tenga la seguridad de que nos pondremos en contacto con usted con antelación para hablar sobre cualquier posible cuestión fiscal antes de enviar el pedido.
En la mayoría de los casos, declaramos un valor inferior para el envío. Si tiene requisitos específicos sobre el valor declarado, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros antes de que se despache la mercancía.
Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Correo electrónico: Linsen@carverall.com
7. Cambios de dirección
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de completar su pedido. Si necesita modificar su dirección de envío, póngase en contacto con nosotros en Linsen@carverall.com dentro de las 48 horas posteriores a su compra. Si su pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección de envío.
8. Seguimiento de su pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. A través de nuestra aplicación de seguimiento: (https://carverall.com/apps/parcelpanel), puede usar este número para consultar el estado de su envío.
9. Problemas con su envío
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, incluidos retrasos o paquetes perdidos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en Linsen@carverall.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!
10. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de envío en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para conocer cualquier actualización.
