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Chez CarverAll, nous accordons une grande importance à la qualité des produits et à la satisfaction des clients. Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait pour quelque raison que ce soit, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Cette politique de retour s'applique exclusivement aux achats effectués directement sur le site officiel de CarverAll (ci-après dénommé CarverAll).
Les produits achetés auprès de revendeurs agréés ou sur d'autres plateformes de vente sont soumis à leurs politiques respectives. Veuillez contacter le revendeur ou la plateforme pour plus d'informations.
Une demande de retour peut être faite dans les 30 jours calendaires suivant la réception des marchandises.
L'expédition de retour doit être effectuée dans les 30 jours calendaires suivant la soumission de la demande de retour. Passé ce délai, votre demande de retour sera automatiquement annulée sans préavis.
Pour être admissibles à un retour, les produits doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus (non utilisés, complets, avec toutes les étiquettes attachées et dans l'emballage d'origine). À leur arrivée, les articles retournés seront inspectés.
Pour initier un retour, veuillez d'abord envoyer votre demande à notre service client officiel à support@carverall.com. L'e-mail doit inclure :
Notre service client traitera votre demande dans un délai de 2 jours ouvrables et vous contactera pour discuter de la suite de la procédure une fois votre demande reçue.
Une fois la demande de retour confirmée et approuvée, nous vous demandons d'envoyer les produits dans leur emballage d'origine. Vous recevrez l'adresse de retour correspondante de la part de notre service client.
À l'arrivée du retour dans notre centre, un contrôle qualité sera effectué. Veuillez rester en contact avec nous et vérifier régulièrement vos e-mails afin de vous assurer que nous avons bien reçu les produits retournés.
| État du colis | Catégorie de produit | Frais de service* |
|---|---|---|
| Non ouvert | Machine | 5% |
| Non ouvert | Accessoire | 5% |
| Ouvert, non utilisé | Machine | 15% |
| Ouvert, non utilisé | Accessoire | 20% |
| Ouvert, utilisé | Machine | 30% |
| Ouvert, utilisé | Accessoire | 20% |
Nous nous efforçons de traiter et de livrer vos commandes efficacement et rapidement. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant la passation de votre commande afin d'organiser l'annulation. Si votre commande dépasse le délai de 2 heures :
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date "Dernière mise à jour" en haut indique la date d'entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après la mise à jour signifie que vous acceptez la nouvelle politique.
CarverAll se réserve le droit d'interpréter cette politique.
Utilisez les options laser à diode bleue de 455 nm pour la gravure et la découpe quotidiennes, puis ajoutez la capacité infrarouge de 1 064 nm pour le marquage des surfaces en métal et en plastique dur.
X1 est conçu pour les utilisateurs qui souhaitent plus de flexibilité qu’un graveur de bureau à laser unique. Choisissez la puissance de la diode bleue pour les matériaux de fabrication courants ou ajoutez un marquage infrarouge pour les surfaces en métal et en plastique dur.
Conçu pour graver du bois, du cuir, du métal peint, du papier, du carton, du bambou et d'autres matériaux de fabrication compatibles. La page du produit indique qu'il peut couper du contreplaqué de 5 à 8 mm et des planches de pin de 8 à 10 mm en fonction des paramètres et de la qualité du matériau.
L'option laser infrarouge étend le X1 au-delà de la gravure non métallique courante, le rendant utile pour certaines surfaces métalliques, plastiques durs, étiquettes, petites pièces, étiquettes et échantillons de personnalisation.
Un espace de travail de bureau pratique pour les panneaux, les cadeaux, les échantillons, les projets éducatifs et les petits travaux de production.
Développez les flux de travail avec des accessoires et des modules compatibles pour davantage de types de projets.
Prenez en charge différents matériaux et types d'objets avec une configuration de bureau modulaire.
Convient aux studios à domicile, aux salles de classe, aux salles d'artisanat et aux postes de travail des petites entreprises.
Le X1 comprend des fonctionnalités de sécurité pratiques pour une utilisation laser de bureau, notamment une alarme de mouvement et d'inclinaison, un soufflage d'air intégré, un arrêt d'urgence et un verrouillage de sécurité pour enfants.
La machine s'arrête et émet une alarme pendant le fonctionnement si elle est inclinée ou déplacée.
Aide à améliorer la qualité de gravure et à réduire la contamination sur la lentille de protection laser.
Conçu pour faciliter le contrôle du travail laser quotidien dans les environnements partagés ou domestiques.
X1 prend en charge un fonctionnement flexible pour différentes habitudes de travail. Utilisez une connexion USB directe, un flux de travail WiFi sans fil ou un fonctionnement hors ligne de la carte TF pour les tâches préparées sans connexion continue à l'ordinateur.
| Modèle | Carverall X1 |
| Type de produit | Graveur laser de bureau avec option double laser |
| Longueur d'onde laser | Laser bleu 455 nm ; laser infrarouge 1064nm |
| Puissance laser | Laser bleu 5W/10W ; laser infrarouge 1W |
| Mise au point laser | Objectif fixe à focale fixe |
| Zone de sculpture | 300x300mm |
| Précision de sculpture | 0,01 mm |
| Vitesse de sculpture | 7000 mm/min |
| Hauteur de sculpture | 45 millimètres ; peut être équipé d'un module réglable en hauteur |
| Méthode de refroidissement | Refroidissement par air |
| Méthode de connexion | USB, WiFi, carte TF hors ligne |
| Alimentation | DC24V / 2,5A |
| Poids du produit | Unité de base 3,2 kg ; avec support 7,54 kg |
| Dimensions du produit | Unité de base 528 x 471 x 168 mm ; avec couvercle 548 x 477 x 214 mm |
| Matériel de machine | Aluminium haute résistance, ABS et couvercle de protection transparent pour le modèle sélectionné |
| Matériaux laser bleu | Bois, cuir, métal peint, contreplaqué, planches de pin et autres matériaux compatibles |
| Matériaux laser infrarouge | Surfaces en métal et en plastique dur |
| Caractéristiques de sécurité | Alarme de mouvement et d'inclinaison, bouton d'arrêt d'urgence, sécurité enfants |
Des réponses claires sur les options laser, les matériaux compatibles, la capacité de découpe, les logiciels, le travail hors ligne et la sécurité.
Le Carverall X1 est un graveur laser de bureau doté de deux options laser, dont un laser à diode bleue de 455 nm et un laser infrarouge de 1 064 nm.
Le X1 est répertorié avec des options de laser bleu 5 W ou 10 W et une option de laser infrarouge 1 W.
Le laser bleu convient au bois, au cuir et au métal peint. Le laser infrarouge est conçu pour les surfaces métalliques et plastiques dures. Les résultats réels dépendent du type de matériau, du revêtement et des paramètres.
La page produit indique que le laser bleu 455 nm peut couper du contreplaqué de 5 à 8 mm et des planches de pin de 8 à 10 mm. Les résultats de découpe dépendent de la densité du matériau, de son épaisseur, de la puissance du laser, de la mise au point et des paramètres de vitesse.
Oui. Le X1 prend en charge le fonctionnement hors ligne de la carte TF en plus des méthodes de connexion USB et WiFi.
Le X1 comprend une alarme de mouvement et d'inclinaison, une fonction de soufflage d'air intégrée, un bouton d'arrêt d'urgence et un verrouillage de sécurité enfant. Les modèles sélectionnés incluent une housse de protection transparente.
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| État du colis | Catégorie de produit | Frais de service* |
|---|---|---|
| Non ouvert | Machine | 5% |
| Non ouvert | Accessoire | 5% |
| Ouvert, non utilisé | Machine | 15% |
| Ouvert, non utilisé | Accessoire | 20% |
| Ouvert, utilisé | Machine | 30% |
| Ouvert, utilisé | Accessoire | 20% |
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Date d'entrée en vigueur : 1er avril 2025
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Les délais de livraison varient selon la destination et la méthode d'expédition sélectionnée. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés (jours calendaires) :
Veuillez noter qu'il s'agit de délais estimés qui peuvent être affectés par des retards douaniers, des jours fériés locaux et d'autres circonstances imprévues.
| Région / Pays | Expédition standard | Expédition express | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Royaume-Uni, États-Unis, Autriche, RAS de Macao, Oman, Pakistan, Jordanie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Croatie, République tchèque, Danemark, RAS de Hong Kong, Hongrie, Inde, Italie, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Russie, Singapour, Afrique du Sud, Espagne, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Vietnam, Argentine, Australie, Colombie, Grèce, Koweït, Nouvelle-Zélande, Pérou, Corée du Sud, Émirats arabes unis | Gratuite pour les commandes de plus de $50 Sinon calculée au paiement |
+$50 (optionnel) | Standard : 7-15 jours Express : 3-8 jours |
| Autres pays | Tarif forfaitaire de $15 Gratuite pour les commandes de plus de $300 |
+$50 (optionnel) | Standard : 7-15 jours Express : 3-8 jours |
*Les délais de livraison peuvent varier en raison du dédouanement ou de retards logistiques locaux.
La plupart de nos machines sont stockées dans des entrepôts situés aux États-Unis et dans l'Union européenne. Dans la plupart des cas, les commandes des clients sont expédiées depuis l'entrepôt régional le plus proche. Par conséquent, les clients situés aux États-Unis et dans les États membres de l'UE n'ont généralement pas à payer de droits de douane lors de l'achat d'une machine.
Pour les commandes provenant d'autres pays, les envois sont généralement expédiés depuis notre entrepôt en Chine. Dans ces cas, des droits de douane et toute taxe d'importation connexe peuvent s'appliquer et seront à la charge du client.
Si un produit est temporairement en rupture de stock dans nos entrepôts américains ou européens, la commande peut également être expédiée depuis la Chine. Dans ces circonstances, les clients des pays de l'UE peuvent devoir payer les droits de douane applicables. Soyez assuré que nous vous contacterons à l'avance pour discuter de toute question fiscale potentielle avant l'expédition de la commande.
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Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
E-mail : Linsen@carverall.com
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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique pour toute mise à jour.
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