Politique de garantie
Date d'effet : 1 avril 2025
1. Couverture de garantie
CarverAll offre une garantie limitee sur ses produits a compter de la date d'achat. La periode de garantie est generalement de 12 mois pour la plupart des produits. Cette garantie couvre les defauts de materiaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
2. Duree de garantie
La garantie couvre la duree suivante :
- Garantie standard : 12 mois a compter de la date de reception
- Garantie etendue : Jusqu'a 24 mois ou plus selon les lois locales ou le service apres-vente dont vous disposez.
3. Ce que couvre la garantie
Si une panne de performance survient dans le cadre d'une utilisation normale pendant la periode de garantie, nous fournirons :
- Services de reparation : Nous reparerons tout produit defectueux.
- Services de remplacement : Si la reparation n'est pas possible, nous remplacerons le produit par un neuf ou par un modele equivalent.
4. Exclusions de garantie
Cette garantie ne couvre pas :
- Les dommages causes par une mauvaise utilisation, une negligence ou une manipulation incorrecte.
- Les dommages dus a des accidents, modifications non autorisees ou reparations non autorisees.
- L'usure normale du produit.
- Les produits achetes aupres de vendeurs ou revendeurs non autorises.
5. Procedure de reclamation de garantie
Pour faire une reclamation de garantie, veuillez suivre ces etapes :
- Contacter le support client : Envoyez-nous un e-mail a Support@Carverall.com avec votre numero de commande et une description du probleme.
- Fournir une preuve d'achat : Joignez une copie de votre recu ou confirmation de commande.
- Retourner le produit : Si nous vous le demandons, renvoyez-nous le produit defectueux pour inspection. La reclamation ne sera traitee qu'apres reception et evaluation du produit.
6. Frais d'expedition pour les reclamations de garantie
- Pendant la periode de garantie : Nous prendrons en charge les frais d'expedition pour le retour du produit defectueux.
- Apres la periode de garantie : Si la garantie a expire, vous pouvez etre responsable des frais d'expedition lies aux reparations ou remplacements.
7. Limitation de responsabilite
La responsabilite de CarverAll au titre de cette garantie est limitee au remplacement ou a la reparation du produit. En aucun cas CarverAll ne pourra etre tenue responsable de dommages indirects ou consecutifs resultant de l'utilisation du produit.
8. Modifications de cette politique de garantie
Nous nous reservons le droit de modifier cette politique de garantie a tout moment. Toute modification sera publiee sur cette page avec une date d'effet mise a jour. Nous vous encourageons a consulter cette politique regulierement.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de garantie ou pour initier une reclamation, veuillez nous contacter :
- E-mail : Support@Carverall.com
- Adresse : Room 1701, Unit 1, Building 1, Industrial West Road 9, Songshan Lake, Dongguan, Guangdong, China
