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Chez CarverAll, nous accordons une grande importance à la qualité des produits et à la satisfaction des clients. Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait pour quelque raison que ce soit, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Cette politique de retour s'applique exclusivement aux achats effectués directement sur le site officiel de CarverAll (ci-après dénommé CarverAll).
Les produits achetés auprès de revendeurs agréés ou sur d'autres plateformes de vente sont soumis à leurs politiques respectives. Veuillez contacter le revendeur ou la plateforme pour plus d'informations.
Une demande de retour peut être faite dans les 30 jours calendaires suivant la réception des marchandises.
L'expédition de retour doit être effectuée dans les 30 jours calendaires suivant la soumission de la demande de retour. Passé ce délai, votre demande de retour sera automatiquement annulée sans préavis.
Pour être admissibles à un retour, les produits doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus (non utilisés, complets, avec toutes les étiquettes attachées et dans l'emballage d'origine). À leur arrivée, les articles retournés seront inspectés.
Pour initier un retour, veuillez d'abord envoyer votre demande à notre service client officiel à support@carverall.com. L'e-mail doit inclure :
Notre service client traitera votre demande dans un délai de 2 jours ouvrables et vous contactera pour discuter de la suite de la procédure une fois votre demande reçue.
Une fois la demande de retour confirmée et approuvée, nous vous demandons d'envoyer les produits dans leur emballage d'origine. Vous recevrez l'adresse de retour correspondante de la part de notre service client.
À l'arrivée du retour dans notre centre, un contrôle qualité sera effectué. Veuillez rester en contact avec nous et vérifier régulièrement vos e-mails afin de vous assurer que nous avons bien reçu les produits retournés.
| État du colis | Catégorie de produit | Frais de service* |
|---|---|---|
| Non ouvert | Machine | 5% |
| Non ouvert | Accessoire | 5% |
| Ouvert, non utilisé | Machine | 15% |
| Ouvert, non utilisé | Accessoire | 20% |
| Ouvert, utilisé | Machine | 30% |
| Ouvert, utilisé | Accessoire | 20% |
Nous nous efforçons de traiter et de livrer vos commandes efficacement et rapidement. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant la passation de votre commande afin d'organiser l'annulation. Si votre commande dépasse le délai de 2 heures :
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date "Dernière mise à jour" en haut indique la date d'entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après la mise à jour signifie que vous acceptez la nouvelle politique.
CarverAll se réserve le droit d'interpréter cette politique.
Un graveur laser à diode 20 W/40 W conçu pour un fonctionnement plus sûr, une gravure plus rapide, une découpe précise et une expérience d'atelier plus raffinée.
Xmax1 vous offre une plate-forme fermée plus sûre avec deux options pratiques de laser à diode : 20 W pour une gravure détaillée et une découpe plus légère, ou 40 W pour des matériaux plus épais et des flux de découpe plus rapides.
Idéal pour les créateurs qui se concentrent sur la qualité de la gravure, les cadeaux personnalisés, les projets en bois, cuir, papier, carton et acrylique plus fins.
Conçu pour les utilisateurs qui ont besoin de performances de coupe plus élevées, d'une production plus rapide et d'une plus grande capacité avec des matériaux de projet plus épais.
Des flux de travail assistés par caméra à la gravure rapide et à une configuration plus propre, Xmax1 maintient l'expérience produit plus proche d'une machine de bureau finie que d'un kit de bricolage à cadre ouvert.
Gérez les tâches de gravure et de découpe sur le bois, le cuir, l'acrylique, le papier, le carton, le bambou et certains matériaux enduits.
Utilisez la caméra intégrée et le flux de travail logiciel connecté pour positionner les projets plus facilement et réduire les incertitudes de configuration.
Atteignez une vitesse de gravure jusqu'à 40 000 mm/min tout en gardant un contrôle précis du point laser pour des résultats de projet détaillés.
La machine est livrée avec une pompe à air, un nid d'abeilles, une caméra, un tuyau et du matériel de test.
La conception fermée de classe 1 contribue à créer un environnement de travail plus propre et plus sûr, en particulier pour les studios à domicile, les salles de classe et les ateliers des petites entreprises.
Comparez les versions 20 W et 40 W avant de choisir la puissance laser adaptée à vos besoins en matériaux et en production.
| Spécification | Version 20W | Version 40W |
|---|---|---|
| Puissance laser | 20W | 40W |
| Puissance totale de la machine | 144W | 240W |
| Type de laser | Laser à diodes de classe 1 | Laser à diodes de classe 1 |
| Taille du point laser | 0,06x0,08mm | 0,06x0,08mm |
| Vitesse de gravure | 40 000 mm/min | 40 000 mm/min |
| Zone de gravure | 400x400mm | 390x390mm |
| Protection de sécurité | Protection complète | Protection complète |
| Méthode de mise au point | 3 niveaux : 3 mm / 5 mm / 7 mm | 3 niveaux : 3 mm / 8 mm / 18 mm |
| Transmission de données | Filaire USB / Wi-Fi sans fil | Filaire USB / Wi-Fi sans fil |
| Logiciel d'exploitation | CutLabX pour PC et application, LightBurn pour PC | CutLabX pour PC et application, LightBurn pour PC |
Xmax1 prend en charge le bois, le cuir, l'acrylique, le plastique, le métal peint, le caoutchouc, le papier, le carton et le bambou.
La version 20 W convient à la gravure et à la découpe légère de matériaux plus fins. La version 40 W offre plus de puissance pour les matériaux plus épais et des flux de découpe plus rapides.
Oui. Xmax1 est conçu avec un boîtier de protection, un système de verrouillage de sécurité, un bouton d'arrêt d'urgence, un verrou de sécurité enfant et une pause laser automatique lorsque le couvercle est ouvert.
Xmax1 prend en charge CutLabX pour l'utilisation de PC et d'applications, ainsi que LightBurn pour PC. Il prend en charge la transmission de données filaire USB et sans fil Wi-Fi.
Oui. Xmax1 prend en charge des accessoires tels que des rouleaux rotatifs, des modules rotatifs à mandrin, des purificateurs d'air et des panneaux en nid d'abeille.
Xmax1 peut atteindre des vitesses de gravure allant jusqu'à 16 000 mm/min.
Oui. Xmax1 prend en charge la connexion filaire USB et le fonctionnement sans fil Wi-Fi à partir des appareils pris en charge.
Carverall offre une politique de retour et d'échange de 30 jours et une garantie de 12 mois.
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Cette politique de retour s'applique exclusivement aux achats effectués directement sur le site officiel de CarverAll (ci-après dénommé CarverAll).
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| État du colis | Catégorie de produit | Frais de service* |
|---|---|---|
| Non ouvert | Machine | 5% |
| Non ouvert | Accessoire | 5% |
| Ouvert, non utilisé | Machine | 15% |
| Ouvert, non utilisé | Accessoire | 20% |
| Ouvert, utilisé | Machine | 30% |
| Ouvert, utilisé | Accessoire | 20% |
Nous nous efforçons de traiter et de livrer vos commandes efficacement et rapidement. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant la passation de votre commande afin d'organiser l'annulation. Si votre commande dépasse le délai de 2 heures :
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Date d'entrée en vigueur : 1er avril 2025
Les produits Carverall sont expédiés directement depuis notre installation située à Dongguan, Guangdong, Chine. Actuellement, nous ne disposons pas d'entrepôts à l'étranger ; toutes les commandes sont donc traitées et expédiées depuis notre site principal en Chine.
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Les délais de livraison varient selon la destination et la méthode d'expédition sélectionnée. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés (jours calendaires) :
Veuillez noter qu'il s'agit de délais estimés qui peuvent être affectés par des retards douaniers, des jours fériés locaux et d'autres circonstances imprévues.
| Région / Pays | Expédition standard | Expédition express | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Royaume-Uni, États-Unis, Autriche, RAS de Macao, Oman, Pakistan, Jordanie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Croatie, République tchèque, Danemark, RAS de Hong Kong, Hongrie, Inde, Italie, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Russie, Singapour, Afrique du Sud, Espagne, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Vietnam, Argentine, Australie, Colombie, Grèce, Koweït, Nouvelle-Zélande, Pérou, Corée du Sud, Émirats arabes unis | Gratuite pour les commandes de plus de $50 Sinon calculée au paiement |
+$50 (optionnel) | Standard : 7-15 jours Express : 3-8 jours |
| Autres pays | Tarif forfaitaire de $15 Gratuite pour les commandes de plus de $300 |
+$50 (optionnel) | Standard : 7-15 jours Express : 3-8 jours |
*Les délais de livraison peuvent varier en raison du dédouanement ou de retards logistiques locaux.
La plupart de nos machines sont stockées dans des entrepôts situés aux États-Unis et dans l'Union européenne. Dans la plupart des cas, les commandes des clients sont expédiées depuis l'entrepôt régional le plus proche. Par conséquent, les clients situés aux États-Unis et dans les États membres de l'UE n'ont généralement pas à payer de droits de douane lors de l'achat d'une machine.
Pour les commandes provenant d'autres pays, les envois sont généralement expédiés depuis notre entrepôt en Chine. Dans ces cas, des droits de douane et toute taxe d'importation connexe peuvent s'appliquer et seront à la charge du client.
Si un produit est temporairement en rupture de stock dans nos entrepôts américains ou européens, la commande peut également être expédiée depuis la Chine. Dans ces circonstances, les clients des pays de l'UE peuvent devoir payer les droits de douane applicables. Soyez assuré que nous vous contacterons à l'avance pour discuter de toute question fiscale potentielle avant l'expédition de la commande.
Dans la plupart des cas, nous déclarons une valeur inférieure pour l'envoi. Si vous avez des exigences particulières concernant la valeur déclarée, veuillez nous contacter avant l'expédition des marchandises.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
E-mail : Linsen@carverall.com
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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre envoi, y compris des retards ou des colis perdus, veuillez contacter notre équipe d'assistance client à Linsen@carverall.com. Nous sommes là pour vous aider !
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique pour toute mise à jour.
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