Politique d’expédition
Entité juridique: Carverall Laser Technology Co., Ltd.
Date d’entrée en vigueur : 1er avril 2025
1. Origine de l’expédition
Les produits Carverall sont expédiés directement depuis notre site situé à Dongguan, Guangdong, Chine. Actuellement, nous ne disposons pas d’entrepôts à l’étranger, de sorte que toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre site principal en Chine.
2. Modes d’expédition
Nous utilisons des services de transport international fiables afin que votre commande arrive en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Les modes disponibles comprennent des options d’expédition standard et accélérée. Les choix précis seront présentés au moment du paiement selon votre adresse de livraison.
3. Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier pendant les périodes de forte activité ou les événements promotionnels. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Attention : veuillez noter que le délai de traitement est inclus dans le délai d’expédition.
4. Délai de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi. Voici les délais estimés en jours calendaires :
- Expédition standard : 7 à 15 jours
- Expédition accélérée : 3 à 8 jours
Veuillez noter qu’il s’agit de délais estimatifs, qui peuvent être affectés par les retards douaniers, les jours fériés locaux ou d’autres circonstances imprévues.
5. Frais d’expédition
- Expédition standard : livraison gratuite.
- Expédition accélérée : 50 $ par envoi
Détails d’expédition
| Région / Pays | Expédition standard | Expédition express | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Royaume-Uni, États-Unis, Autriche, RAS de Macao, Oman, Pakistan, Jordanie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Croatie, République tchèque, Danemark, RAS de Hong Kong, Hongrie, Inde, Italie, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Russie, Singapour, Afrique du Sud, Espagne, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Vietnam, Argentine, Australie, Colombie, Grèce, Koweït, Nouvelle-Zélande, Pérou, Corée du Sud, Émirats arabes unis | Gratuite pour les commandes de plus de 50 $ Sinon calculée au paiement |
+50 $ (facultatif) | Standard : 7 à 15 jours Express : 3 à 8 jours |
| Autres pays | Forfait de 15 $ Gratuite pour les commandes de plus de 300 $ |
+50 $ (facultatif) | Standard : 7 à 15 jours Express : 3 à 8 jours |
*Les délais de livraison peuvent varier en raison du dédouanement ou de retards logistiques locaux.
6. Douanes et droits
La plupart de nos machines sont stockées dans des entrepôts situés aux États-Unis et dans l’Union européenne. Dans la plupart des cas, les commandes des clients seront expédiées depuis l’entrepôt régional le plus proche. Par conséquent, les clients situés aux États-Unis et dans les États membres de l’UE n’ont généralement pas à payer de droits de douane lors de l’achat d’une machine.
Pour les commandes provenant d’autres pays, les expéditions seront généralement envoyées depuis notre entrepôt en Chine. Dans ce cas, des droits de douane et taxes d’importation connexes peuvent s’appliquer et seront à la charge du client.
Si un produit est temporairement en rupture de stock dans nos entrepôts aux États-Unis ou dans l’UE, la commande peut également être expédiée depuis la Chine. Dans ces circonstances, les clients des pays de l’UE peuvent être tenus de payer les droits de douane applicables. Soyez assuré que nous vous contacterons à l’avance pour discuter de toute question fiscale potentielle avant l’expédition de la commande.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
E-mail : Linsen@carverall.com
7. Changements d’adresse
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande. Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à Linsen@carverall.com dans les 48 heures suivant votre achat. Si votre commande a déjà été expédiée, il se peut que nous ne puissions pas modifier l’adresse de livraison.
8. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Via notre application de suivi : (https://carverall.com/apps/parcelpanel), vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l’état de votre envoi.
9. Problèmes avec votre envoi
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre envoi, y compris des retards ou des colis perdus, veuillez contacter notre équipe d’assistance client à Linsen@carverall.com. Nous sommes là pour vous aider !
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des mises à jour.
